Forhandler nekter å utbedre feil – hva gjør du?

Forhandler nekter å utbedre feil – hva gjør du?

Å kjøpe bil skal være en trygg handel, men dessverre opplever mange at bilen får feil like etter kjøpet. I de fleste tilfeller ordner forhandler dette opp, men hva hvis forhandlere nekter å utbedre feilene? Da er det veldig viktig å vite hvilke rettigheter du har – og hvordan du kan gå frem.

Forhandlerens plikt til å rette feil

Når du kjøper bil fra en forhandler, er kjøpet regulert av forbrukerkjøpsloven hvis du er privatperson. Loven sier at bilen skal være i samsvar med det som ble avtalt, og den skal være fri for mangler. Dersom det oppstår en feil som ikke skyldes normal slitasje eller forhold du selv er ansvarlig for, har forhandler plikt til å reparere feilen uten kostnad for deg.

Dette gjelder selv om bilen er brukt, så lenge mangelen er vesentlig i forhold til alder, kjørelengde og pris. Du må imidlertid reklamere innen rimelig tid – helst så snart som mulig etter at du oppdager feilen.

Når forhandler nekter å reparere

Hvis forhandler nektere å rette feilen, kan det være av flere årsaker. Noen ganger mener de at feilen ikke er dekket av loven, eller at den skyldes slitasje eller feil bruk. Andre ganger kan det være uenighet om hvor alvorlig feilen er.

I slike tilfeller kan du:

• Kreve prisavslag hvis du kan leve med feilen, men den reduserer bilens verdi
• Kreve heving av kjøpet hvis feilen er vesentlig og ikke lar seg reparere

Før du kan kreve prisavslag eller heving, må forhandler normalt få mulighet til å forsøke reparasjon.

Dokumenter feilen grundig

For å stå sterkere i en sak mot forhandler, bør du samler mest mulig dokumentasjon:

• Bilder eller video av feilen
• Verkstedsrapporter og takseringer
• Skriftlig kommunikasjon med forhandler

Denne dokumentasjonen er viktig hvis saken må løses gjennom mekling hos Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Slik kan du gå frem

1. Reklamer skriftlig til forhandler, og vis til forbrukerkjøpsloven
2. Sett en rimelig frist for utbedring – for eksempel 14 dager
3. Hvis forhandler fortsatt nekter, ta saken videre til Forbrukertilsynet
4. Vurder å kontakte advokat dersom saken ikke løser seg

Trenger du hjelp?

Har forhandler nektet å utbedre en feil på bilen din? Våre advokater har lang erfaring med tvister mot bilforhandlere og kan hjelpe deg med å få gjennomslag. Kontakt oss i dag for en uforpliktende vurdering av din sak.