Har du kjøpt en bil som ikke holder det som ble lovet?
- Bilforsikringen dekker advokatkostnadene
- Vi ordner med forsikringsselskapet for deg
- Lav egenandel, høy trygghet
Hva gjør du først?
Har du oppdaget en feil, er det de første dagene som avgjør. Tre ting er verdt å gjøre med en gang.
- Si fra skriftlig
E-post eller SMS til selgeren holder. Datoen du sendte meldingen er ofte det som avgjør saken senere.
- Få feilen dokumentert
En rapport fra verkstedet gjør kravet konkret. Uten den blir det ord mot ord. - Ikke godta et tilbud før du vet hva du kan kreve
Mange sier ja til halve regningen og mister resten. Send oss henvendelsen først. Det koster ingenting.
Å klage er ikke nok
Å si fra om en feil kalles å reklamere.
Du kan gjøre det muntlig, men skriv det likevel, da kan du bevise både hva du sa og når du sa det. Og si hva du krever: retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving. Sier du bare at noe er galt, har du reklamert, men ikke krevd noe.
Vil du heve kjøpet, må du si det uttrykkelig.
– Svein-Harald Wennevik, advokat og partner hos Osloadvokatene
Hva kan du kreve?
Det er en viss rekkefølge i kravene. Retting eller omlevering vurderes som regel først. Blir ikke problemet løst, kan prisavslag eller heving bli aktuelt. Heving har den høyeste terskelen. Erstatning står for seg selv og kan komme i tillegg.
- Retting: Selgeren reparerer bilen uten kostnad for deg.
- Omlevering: Du får en tilsvarende bil i stedet. Det er mest aktuelt ved kjøp av ny bil.
- Prisavslag: Du beholder bilen og får penger tilbake for verdifallet.
- Heving: Kjøpet tilbakeføres, og du leverer bilen tilbake.
- Erstatning: Du kan få dekket økonomisk tap som feilen har påført deg.
I noen tilfeller kan du også angre på kjøpet, selv om bilen ikke har feil. Du trenger ikke vite hvilket krav som passer før du tar kontakt. Det finner vi ut sammen med deg.
Hva koster det?
✓ Det koster ingenting å ta kontakt.
Du sender inn det du har, og vi svarer på om vi kan ta saken. Mener vi at du ikke har en sak, sier vi fra med en gang.
✓ Du har dekningen allerede.
Rettshjelp ligger i den lovpålagte bilforsikringen. Du trenger ikke kasko.
✓ Du betaler 20 prosent.
Egenandelen er som oftest 4 000 kroner. Av resten betaler du 20 prosent, og forsikringen dekker de øvrige 80.
✓ Du velger advokat selv.
Selskapet kan foreslå sitt eget firma. Du står fritt til å velge oss, for deres regning.
✓ Du får ikke bonustap.
Å bruke rettshjelpsdekningen er ikke det samme som å melde en skade. Bonusen din står urørt.
✓ Dekningen slår inn når det foreligger en tvist.
Altså når du har fremmet et krav og selgeren har sagt nei. Vi undersøker dekningen din og søker på dine vegne.
Er det allerede for sent?
Det kommer an på hvem du kjøpte bilen av. Kjøpte du av forhandler, gjelder forbrukerkjøpsloven, og fristen er fem år fra du overtok bilen. Kjøpte du av en privatperson, gjelder kjøpsloven, og fristen er to år.
I tillegg må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Den fristen kan være kort, og den er den vanligste måten å tape en sak på.
Tror du det er for sent? Sjekk likevel. Har selgeren forsøkt å reparere og feilen kom tilbake, kan kravet fortsatt være i behold.
Vet du ikke hvilken lov som gjelder for deg?
Kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven
Ofte stilte spørsmål
-
Det koster ingenting å sende oss henvendelsen. Tar vi saken, har bilforsikringen din som regel en rettshjelpsdekning som betaler mesteparten. Du betaler egenandelen og 20 prosent av det som overstiger den.
-
Som regel ja. Rettshjelp ligger i den lovpålagte ansvarsforsikringen, så du trenger ikke kasko. Det vanlige er 80 prosent av utgiftene over en egenandel på 4 000 kroner, opp til 100 000 kroner. Å bruke dekningen gir ikke bonustap.
-
Nei. Å bruke rettshjelpen er ikke det samme som å melde en skade, og bonusen din står urørt. Dette er den vanligste grunnen til at folk lar være å bruke dekningen de allerede betaler for.
-
Ofte ja. Forbeholdet beskytter selgeren mot det normale ved en bruktbil, ikke mot alt. Er bilen i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med ut fra prisen, står kravet ditt. Det samme gjelder hvis selgeren ga uriktige opplysninger eller holdt tilbake noe vesentlig.
-
To frister løper samtidig. Kjøpte du av forhandler har du fem år fra du overtok bilen, kjøpte du privat har du to. I tillegg må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og den fristen kan være kort.
-
Send kravet skriftlig én gang til, og sett en frist. Svarer selgeren fortsatt ikke, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller forliksrådet. Et brev fra advokat løser mange saker før det blir nødvendig.
-
Kjøpekontrakten, annonsen bilen ble solgt på, meldingene med selgeren, rapport fra verkstedet og bilder eller film av feilen. Har du ikke alt, send det du har.
-
Det varierer mye. Saker som løses direkte med selgeren kan være ferdige på noen uker. Går saken til Forbrukerklageutvalget eller til retten, må du regne med flere måneder.
-
Du har rettigheter, men terskelen er høyere. Kjøpsloven gjelder i stedet for forbrukerkjøpsloven, og du må selv bevise at feilen var der da du overtok bilen. Kjøpte du av forhandler er det omvendt de første to årene.
-
Kravene er de samme, men fristene og forsikringsdekningen er ikke det. Vi har egne sider om advokat ved båtkjøp og om fuktskade i bobil og campingvogn.
Vi er spesialister på saker om bilkjøp og feil
Vi har mange advokater som står klare til å hjelpe deg. Ta gjerne direkte kontakt med en av dem.
Tre gode grunner til å velge oss til din bilsak
Med over 25 års erfaring med bilsaker vet vi fort om du har et krav. Leter du etter advokat til bilsaken din, er dette de tre tingene vi selv ville lagt vekt på.
Snakk med oss om din bilsak
Du kan miste kravet om du ikke reagerer innen rimelig tid